El CRM, Customer Relationship Management o gestión de la relación con el cliente, fue uno de esos acrónimos que circularon por todo lo largo y ancho del mundo de la consultoría y la empresa durante años, y que trajo consigo importantes despliegues de software: proveníamos de un mundo atomizado, en el que la tecnología se había introducido departamento a departamento para “automatizar” los procesos, y la situación había llevado a que cuando era necesario obtener información, ésta estuviese desperdigada en múltiples bases de datos, en diferentes lugares, bajo distintos sistemas de gestión muchas veces incompatibles entre sí. …click here to read more

Los rivales tecnológicos Apple y Microsoft y la líder mundial en la fabricación de bebidas, Coca-Cola, ocupan los tres primeros lugares de la última lista que la revista Forbes ha elaborado con las marcas más valiosas del mundo. …click here to read more

Hacia donde se dirige el marketing del futuro fue una de las preguntas que se plantearon el jueves en la presentación en primicia de “Marketing de acción”, el último libro de Juan Carlos Alcaide (Director del Instituto Marketing de Servicios e integrante del Top Managemet Spain) en la escuela de negocios madrileña Instituto de Directivos de Empresa IDE-CESEM. “El marketing de hace cinco años se ha quedado obsoleto” afirmó y añadió que “no hay que sustituirlo, pero sí complementarlo”. …click here to read more

Según se desprende del último informe desarrollado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) y que recoge los datos de audiencia de los diferentes medios de comunicación, Internet sigue aumentando su penetración y consolidando su crecimiento, que durante el último año ha pasado del 34,3% al 36,8% aumentado así un 2,5% su audiencia durante este periodo. …click here to read more